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2015電子商務實習報告

時間:2019-06-17 08:59:10

  電子商務實習報告一

  通過一周的電子商務實習,學到許多,受益匪淺。

  1. 認識電子商務

  電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務交易過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡,通過網上的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

  2. 體驗不同商業模式的網站

  B2B是指Business to Business,而B2B網站是指提供企業對企業間電子商務活動平臺的網站。按照高盛(Goldman Sachs)、IDC等知名市場分析公司的看法,B2B模式是當前電子商務模式中份額最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。

  B2B網站的主要模式可分為三類:大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站、行業生態型的B2B網站。不同類別的B2B網站有自己本身的特點和運作方式。

  B2B電子商務中應用比較廣泛的模式有:電子市場中心,電子分銷商,B2B服務提供商,以及信息中介等。

  B2B是指Business to Business,而B2B網站是指提供企業對企業間電子商務活動平臺的網站。按照高盛(Goldman Sachs)、IDC等知名市場分析公司的看法,B2B模式是當前電子商務模式中份額最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。

  B2B網站的主要模式可分為三類:大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站、行業生態型的B2B網站。不同類別的B2B網站有自己本身的特點和運作方式。

  B2B電子商務中應用比較廣泛的模式有:電子市場中心,電子分銷商,B2B服務提供商,以及信息中介等。

  B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企業)對商家的電子商務。有時寫作B to B,但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to也)。電子商務的發展過程中還有C2C(Custom to Custom),B2C、C2B等模式。

  B2B是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案并監控配送過程等。 4.B2C網上購物

  B2C是一種企業對個人的電子商務交易,這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。我們從申請入駐開設商店,網上模擬購物,到后臺進銷存管理,可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作,從而了解網上商店的業務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。B2C包含消費者和商戶兩種角色,我們可以這兩種身份模擬B2C電子商務活動。

  B2C的功能有:商戶入駐,用戶注冊,用戶信息修改,商品搜索,瀏覽商品信息,在線購物,建立和維護商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。

  商戶入駐電子商城 商戶是進駐電子商城,建立網上商店,為消費者提供網上購物服務的人。在消費者進行網上購物之前,商戶需要申請入駐電子商城,開設網上商店,初始化網上商店。

  商戶入駐 電子商城以柜臺租賃的方式提供空間,給商戶進行網上建店。商戶入駐的過程就是在電子商城進行注冊的過程。(注冊前商戶應該在“電子銀行”模塊注冊申請自己的B2C特約商戶,詳細請看“電子銀行-B2C特約商戶”使用說明),商戶入駐的操作步驟如下:

  1)進入B2C首頁,點擊“商戶登錄”后,進入商戶登錄頁面。

  2)點擊“商戶入駐”按鈕,進入商戶基本信息填寫頁面。

  3)填寫完畢基本信息后,點擊“下一步”。

  4)入駐完成。

  B2C前臺購物網站

  商戶通過后臺的管理功能將產品發布到前臺后,消費者就通過前臺電子商城購物網站訂購商品。前臺購物網站的功能包括:搜索商品、會員注冊、我的資料、購物車、訂單查詢等。

  流程如下:

  1)消費者注冊成為電子商城的會員;

  2) 消費者搜索商品;

  3)消費者把選購的商品放入購物車;

  4)消費者進入結算中心,通過電子支付結算賬單;

  5)購物完成,等待商家送貨。

  會員注冊 消費者注冊成為電子商城的會員。電子商城的會員可以在任何一個柜臺進行購物

  搜索商品 搜索商品可以根據商品分類和名稱進行搜索,也可以進入商城地圖。

  購買商品 消費者從銷售柜臺中選購產品,并放入購物車。

  B2C后臺管理

  B2C后臺管理是提供給商戶管理商店的“進銷存”功能模塊,其中包括的功能有:商品管理、期初數據、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應收款明細、應付款明細、我的資料等。

  商品管理 商品管理是用于發布商品到前臺購物網站,以及維護商品基本信息。

  登記新商品:用于添加新商品并發布到前臺購物網站。

  修改商品:用于修改已發布商品的基本信息,包括商品介紹和價格調整。

  刪除商品:用于刪除已發布的商品(如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購單,系統將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。)

  期初商品 期初商品就是在商戶第一次營業前,把當前商品的數量登記入庫存,即初始化庫存。

  采購管理 采購管理用于采購商品,并把采購的商品登記入庫。采購管理的功能包括采購訂單、采購入庫、單據結算、單據查詢組成。

  采購流程如下:

  B2C商戶在缺貨的情況下,進行采購,先進入采購訂單模塊下訂單,再對下的訂單進行入庫處理,然后對訂單進行結算,完成整個采購流程。

  銷售管理 主要是B2C商戶與B2C的采購者之間的交易單據,從B2C商戶商店管理模塊可以看到采購者購買商品所下的訂單,并且對訂單進行操作。商店管理主要由網上訂單、銷售訂單、發貨處理、單據查詢等模塊組成。

  網上訂單:B2C采購者購買的采購訂單在該模塊處理,從中可以知道采購者的采購情況及基本信息。當B2C商戶貨源不足情況下可以即時地對商品進行 “生成采購單”,當“受理”此訂單后此訂單便進入“銷售訂單”中。

  電子商務實習報告二

  一、 實習目的:

  為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程,把專業的理論知識加以運用,熟知電子商務是通過以電子化為手段,商務為目的地交易過程,提高電子商務地操作、實踐能力,為以后的課程打下堅實基礎,為以后的職業鋪平道路。

  二、實習內容:

  (一)網上交易流程實習:

  1、企業和企業的網上交易(B2B):企業和企業的網上交易隨著阿里巴巴的成功營運,眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從B2B的交易平臺開始的,這個交易平臺也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠達到交易的成功。

  首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊,取得用戶名才能夠進行下面的操作,包括B2C、C2C都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,就登陸注冊的用戶,開始真正進入B2B的交易平臺。當然了,任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,對公司信用度的評定,這些都需要進入B2B交易系統的后臺去處理,和現實中的交易網站一樣,要網站管理員進行審核,當然我們實習的都實虛擬的交易平臺,就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后,賣方可以發布自己的商品到交易,自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,最好能夠給人耳目一新的感覺,留下好的第一印象,這樣好吸引買家的眼球,大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發布上去就丟在一邊了,還需要用運網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,在實習的系統平臺上網絡營銷的界面,可以合理地加以應用,為自己的商品營銷。作為賣家,需要的是及時處理好買加訂購的商品,要讓買家不能就等,特別是在網上,都沒有好多的人又那么多的耐性。

  買家登陸B2B交易平臺,目的就是要買到貨真價實的商品,雙方都是以企業的身份,購買的產品都是大批量的,就需要在詢價上能夠處理好,這因為都是需要產生交易憑證,具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業,不會讓買家產生多大的風險,不致產生付款后不發貨的情況。

  買賣雙方交易的成功,肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入,B2B的交易方式,沒有物流就無法進行下去,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,在雙方的交易過程中,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介,在現實的網上交易平臺中,網上銀行交易,安全是最重要的問題。在交易過程之中,買賣雙方需要借助電話、傳真、QQ或是郵件方式實現詢價、購買過程。

  2、企業和個人的網上交易(B2C):企業和個人的網上交易,實現了企業和個人在網上的直接交易,對企業來說可以降低成本和中轉費用,降低庫存,對于個人來說,直接可以在網上訂購自己喜歡的商品,方便快捷,大大節省了人力和財力,于是正是基于買賣雙方的共同利益,無數企業都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上,直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下,熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式,尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺,與B2B的交易平臺相比,這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品后,才能在B2C平臺上發布商品,所以沒有搞好B2B的交易環節,是很難成功得做B2C的交易,當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后,就可在B2C的交易平臺上進行發布商品注冊、登陸,后就順利發布商品,由于是直接面對的是終端消費者,應該把自己公司的信譽和形象搞好,因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。網絡營銷仍然是必不可少的一個環節,口碑宣傳對消費者很起作用,定價上最好能比競爭對手的同類產品有優勢,那怕就是一點點的價格懸殊,也會有無數的消費者購買較便宜的。

  買家在B2C交易中,有很多的選擇空間,而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,方便消費者看到自己喜歡的商品時,可以收藏起來,等一段時間購買。買家的權利顯然增多了,可以對賣家進行評價和投訴,增加了買家的購買主動性。當然在這個環節,消費者是直接和企業進行購買,就不需要委托專門的物流公司托運產品,直接由企業或郵局來完成貨運,減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的,企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶,與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

  3、個人和個人的網上交易(C2C):個人和個人的網上交易比較成功的有:QQ旗下的拍拍網、阿里巴巴旗下的淘寶網、易趣網,提供給網民一個網上交易平臺,讓無數多的網民實現了在網上開店的愿望,給買家更多的選擇范圍,做生意不需要高昂的成本,不象現實中的開店,需要很高的門面租金和出現商品積壓的現象。正是基于這樣的目的,網上開店如火如荼地進行著,于是我們有必要對C2C的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與B2B、B2C相比,這個交易步驟更為簡單明了,只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶,還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在C2C交易平臺上,需要把B2B、B2C的操作完成后,C2C平臺上才有可以出售的商品,賣家在C2C的交易平臺上,更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用,因為C2C的平臺上開店的人太多,如果沒有一個性、獨特的營銷模式,很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,但是需要注重賣家的信譽度,不能一味的購買商品,買家不再是沉默的,可以對賣家的商品進行評價,對賣家的信譽進行評價,大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,商品比較單一,數量很少,基本上無需物流公司的介入,更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款,成功地完成C2C的交易。

  (二)其余部分實習 :

  按照指導老師的安排,還進行了對FRONTPAGE網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作,認真的操作了全部內容,并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍,很好地掌握了基本的電子商務專業知識,對即將的期末復習有了更好的準備。

  三、實習成果:

  1、嚴格按照要求對系統平臺的網上銀行開展的業務進行了操作,并運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現轉帳、網上付款和網上銀行后臺等操作;

  2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,學習信用認證的相關知識,到信用認證的后臺進行評定等操作。

  3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程,并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。

  4、完成網絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

  5、對FRONTPAGE等專業知識有了更深刻的了解和認識。

  四、實習心得體會:

  1、在一周的實習操作過程中,感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易,需要強大物流公司作后盾,電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如,比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜,是一個零售電子商務網站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節,不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的,真正的商品轉移必然通過運輸工具,這便形成了物流,物流在供應連中不可缺少,少了他,供應連接是不完整的,也無法實現整個供應連的流程。

  2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,因為它涉及到個人的銀行帳戶和,密碼問題,網上黑客的猖獗,讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,如果不把電子商務的交易安全體系建設好,我想會嚴重制約電子商務的發展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,就沒有涉及到這方面的知識,但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。

  3、網上的虛擬性,決定了需要嚴格審核企業和個人的身份,企業和個人也需要加強自身的信用建設,樹立自身的良好信用形象,因為買家在購買企業或個人的商品時,總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。

  4、不管是B2B,還是B2C、C2C的交易平臺,企業和個人都 需要進行網絡營銷,這是一個想在網上立足不可或缺的部分。企業和個人在網上把自己的商品傳上去后,就要推廣自己的企業和店鋪,讓更多的了解和認識,才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里,也有網絡營銷這一部分,實際操作了后,感覺也是這樣。

  5、在網上進行交易,就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,網上交易由于存在虛擬等方面的特點,網上交易的法律制度體系就需要急需建立,但由于我國的電子商務起步較晚,在這方面不是很完善,出現糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺,沒有怎么涉及到這些,不過這也是在交易中很重要的一個內容。

  6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距,現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,往往要花費很多的時間,比如在價格方面,就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,而是始終找到價格適中,而且質量不錯的商品。

  通過這次實習,讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,融會貫通,更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場,讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器,會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此,很感謝這次實習,讓我有信心去面對以后的職業道路,奮力去開拓商機無限的網上市場,為中國電子商務的發展而努力!


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